Política de Reembolso, Troca e Envio de Materiais Digitais

Todos os produtos comercializados neste site são materiais digitais, disponibilizados para download após a confirmação do pagamento.

Por se tratarem de arquivos digitais, não realizamos trocas ou devoluções como ocorre com produtos físicos.

📌 Reembolso

O reembolso poderá ser analisado apenas em casos específicos, como:

– Cobrança indevida ou duplicada

– Problemas técnicos comprovados que impeçam o acesso ao material

– Situações previstas no Código de Defesa do Consumidor (prazo de 7 dias corridos)

Cada solicitação será avaliada individualmente.

Não realizamos reembolso em casos como:

• Arrependimento após download do arquivo
• Dificuldade de uso por falta de leitura da descrição do produto
• Incompatibilidade com programas não indicados na descrição

Para solicitar análise, entre em contato conosco.

📌 Troca de Arquivo

Realizamos troca apenas em caso de:

• Arquivo corrompido
• Erro técnico que impeça a abertura do material

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato informando o problema, e faremos a verificação para envio do arquivo correto.

📌 Reenvio de Material

• Não realizamos reenvio de arquivos após a entrega.

Após o download, é responsabilidade do cliente:

1. Salvar o arquivo em local seguro
2. Fazer backup (ex: nuvem, drive, pendrive)
3. Garantir que o material esteja armazenado corretamente

Recomendamos fortemente que, assim que receber o material, você salve em mais de um local para evitar perdas.